Service技術(shù)服務(wù)
為了全方位保障庭審直播的可靠性，公司自主研發(fā)了直播監(jiān)控、服務(wù)監(jiān)控和服務(wù)智能調(diào)度系統(tǒng)等系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)云平臺(tái)、前端設(shè)備狀態(tài)、直播狀態(tài)、直播質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、并借助視頻圖像分析算法技術(shù)自動(dòng)識(shí)別有缺陷的直播。根據(jù)服務(wù)人員的位置、故障歷史數(shù)據(jù)、法院地理位置及交通狀況等售后工單進(jìn)行智能調(diào)度，提升服務(wù)效率。同時(shí)建立較為完善的三級(jí)技術(shù)支持體系和四級(jí)問題響應(yīng)處理機(jī)制、用戶滿意度管理機(jī)制、員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系，獲得了法院行業(yè)的良好口碑。
